রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

kirikay-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন হোক বা স্পোর্টসবুকে বাজি ধরুন—আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা নিরাপদতথ্য সংশোধনের অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত
kirikay আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অভিযোগ কোথায় জানাবেন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠানো সবচেয়ে দ্রুত উপায়। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যাচাই করতে আমাদের কিছুটা সময় লাগতে পারে, তবে প্রতিটি অনুরোধের জবাব দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন—গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটিই দ্রুততম পথ।
ই-মেইল অনুরোধ তথ্য সংশোধন বা ডেটা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান—নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ সেখান থেকেই পরিবর্তন করা যায়।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত সংযোগ সুরক্ষিত থাকে, বিশেষত bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের সময়। অ্যাকাউন্টে লগ ইনের জন্য OTP যাচাই পদ্ধতি চালু আছে—অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত মোবাইলে সতর্কতা পাঠানো হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণে।

SSL সংযোগ সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন ও লগ ইন সেশন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার তথ্য স্থানান্তরের সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

OTP লগ ইন যাচাই

নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত অবস্থান থেকে লগ ইন হলে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনার অনুমতি ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়।

কুকি নীতি

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি। বিপণন বা ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ করার সুবিধা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে পাওয়া যায়।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না। মুছে ফেলার অনুরোধ যাচাইয়ের পরে কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

kirikay-তে আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও সময় রেকর্ড হয়।

না, আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের চাহিদায় তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। ডেটা মুছে ফেলার জন্য ই-মেইলে অনুরোধ করুন—যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণে কুকি ব্যবহার হয়। বিপণন বা আচরণ ট্র্যাকিং কুকি ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়।

নীতিতে পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ই-মেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায়ও উল্লেখ থাকবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে করতে হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।